En resumen
- El nombre debe ser el del rótulo: nada de eslóganes ni de zonas añadidas.
- Una oficina virtual no da derecho a ficha, y un coworking solo en ciertas condiciones.
- Si trabajas a domicilio, oculta la dirección y define una zona de servicio.
El nombre: el error más común
Las directrices de Google piden que el nombre sea el que tus clientes conocen, el que aparece en el rótulo, en la web y en tus documentos. Prohíben expresamente añadir eslóganes, códigos, horarios, teléfonos, URLs, descripciones de producto o el lugar.
Lo que se ve en Maps a diario
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Lo que permiten las normas
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La dirección: qué vale y qué no
- Situación
- Local con rótulo y horario
- ¿Puede tener ficha?
- Sí
- Condición
- Rótulo permanente con el nombre del negocio
- Situación
- Oficina virtual
- ¿Puede tener ficha?
- No
- Condición
- Google las excluye de forma expresa
- Situación
- Coworking
- ¿Puede tener ficha?
- Depende
- Condición
- Solo con rótulo visible y personal atendiendo en horario
- Situación
- Apartado de correos
- ¿Puede tener ficha?
- No
- Condición
- Hace falta la ubicación física real
- Situación
- Trabajas desde casa y vas al cliente
- ¿Puede tener ficha?
- Sí
- Condición
- Ocultando la dirección y definiendo la zona de servicio
| Situación | ¿Puede tener ficha? | Condición |
|---|---|---|
| Local con rótulo y horario | Sí | Rótulo permanente con el nombre del negocio |
| Oficina virtual | No | Google las excluye de forma expresa |
| Coworking | Depende | Solo con rótulo visible y personal atendiendo en horario |
| Apartado de correos | No | Hace falta la ubicación física real |
| Trabajas desde casa y vas al cliente | Sí | Ocultando la dirección y definiendo la zona de servicio |
Si vas a casa del cliente
Fontaneros, reformistas, instaladores o electricistas son negocios con zona de servicio. Google les pide una ficha desde su base, con la dirección oculta si no atienden allí. La zona no debería ir, por lo general, más allá de unas dos horas en coche desde el negocio.
Aquí es donde mucha gente se confunde: definir una zona amplia no hace que aparezcas en toda ella. La proximidad sigue pesando mucho. Para llegar a los municipios en los que no estás físicamente, lo que funciona son las páginas por zona con contenido propio y las campañas locales.
Categorías: menos y más exactas
Google da una regla sencilla: la categoría debe completar la frase «este negocio es...», no «este negocio tiene...». Usa las mínimas para describir lo principal y lo más específicas que puedas. Un restaurante con terraza no se categoriza como terraza, y una categoría no se usa para meter palabras clave.
Varias sedes, varias personas
- Una ficha por ubicación. Dos fichas para el mismo local provocan problemas en Maps y en la Búsqueda.
- Departamentos que atienden al público como entidades distintas, y profesionales que atienden a clientes por su cuenta, pueden tener la suya, con nombre y categoría diferentes.
- Negocios que comparten sitio, como la farmacia dentro de un súper, tienen una ficha cada uno y con nombres distintos.
Revisión de 15 minutos
- El nombre coincide letra por letra con el rótulo
- La dirección es real y tiene rótulo, o está oculta con zona de servicio
- La categoría principal es la más específica disponible
- No hay dos fichas para el mismo local
- El horario coincide con el de la web, también en festivos
- El teléfono y la web apuntan a una página de la zona, no a la portada
- El enlace a la web lleva parámetros de campaña, para medir sus clics
- Hay un proceso para pedir opiniones después de cada trabajo
Lo que casi nadie mide
La ficha genera llamadas y visitas que luego nadie atribuye. Añade parámetros UTM al enlace de la web para separar ese tráfico, y pregunta en cada llamada cómo te han encontrado. En nuestra agencia SEO lo conectamos con el CRM para saber qué parte de las ventas viene de Maps.
Fuentes
Las plataformas cambian sus normas y menús: compruébalo en la fuente antes de decidir.
Escrito por Javi LP, de LeadPurple, agencia de Sitges (Barcelona). Los ejemplos con números inventados están rotulados como ilustrativos.