Un despacho no pierde dinero en el asunto, sino en lo que pasa antes y alrededor: consultas sin seguimiento, plazos en la cabeza de alguien y horas que nunca se facturan.
El embudo
Un punto de partida para tu sector. Se ajusta contigo: si dos personas clasifican distinto un contacto, los datos no sirven.
Consulta
Filtro
Primera reunión
Propuesta de honorarios
Hoja de encargo
Asunto abierto
Facturado
Cerrado
Automatizaciones
Cuando
Entra una consulta
Entonces
Comprobación de conflicto de intereses y asignación por especialidad.
Cuando
Propuesta sin respuesta
Entonces
Recordatorio a los 3 días, y cierre con motivo a los 15.
Cuando
Plazo cercano
Entonces
Aviso al responsable y a su suplente.
Las conexiones dependen de que cada herramienta lo permita: es lo primero que comprobamos.
Con sinceridad
Si el despacho es pequeño y ya usa un programa de gestión, añadir un buen flujo de consultas puede bastar. A medida compensa con varios socios, especialidades y mucho volumen de captación.
Compara con cuentas realesLas normas del sector
El Estatuto General de la Abogacía regula la publicidad: entre otras cosas, no se pueden prometer resultados que no dependan solo de ti. Revisa también las normas de tu colegio antes de lanzar anuncios y textos.
Es una orientación, no asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes
Debe diseñarse para ello: accesos por persona, registro de actividad, copias de seguridad y servidores en la UE si es posible. El deber de secreto profesional obliga a ser estricto.
No necesariamente. A menudo lo complementa con la parte de captación y seguimiento, conectándolo cuando el programa lo permite.
Sí, y con avisos a un responsable y a un suplente, pero siempre como ayuda: la responsabilidad del plazo sigue siendo del abogado.
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